Verzenden & retourneren

Verzending
Om een zo goed mogelijke service te bieden verzenden wij al onze bestellingen via Pakketpost met een Track & Trace code! De verzendkosten hiervoor zijn gratis voor Nederland en € 6,95 voor België!

Retourneren
Het kan natuurlijk wel eens voorkomen dat de kleur of het product niet naar wens is en je het product wilt retourneren. Dit kan bij Hipsterlab binnen 14 dagen na ontvangst, zonder opgaaf van reden. De retourkosten liggen bij jou als klant. Om alles in goede banen te leiden, zijn er wel enkele simpele procedures.

  1. Stuur een mailtje naar klantenservice@hipsterlab.nl met het bericht dat je de bestelling wilt retourneren.
  2. Vervolgens ontvang je van ons de retourinstructies samen met het retourformulier.
    Vul dit formulier in en voeg dit toe aan het pakket.
  3. Geef het pakket af bij het postkantoor. Bewaar het verzendbewijs goed!
  4. Je ontvangt vervolgens een bevestiging wanneer het pakket in goede orde is ontvangen.
  5. Wij zullen het bedrag binnen 14 dagen na aanmelding van ontvangst terugstorten.

Herroepingsrecht
Je hebt het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop je of een door jouw aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, dien je ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen de overeenkomst te herroepen. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om je mededeling betreffende je uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Mag het terug?
De volgende artikelen kunnen niet geretourneerd worden:

  • Artikelen die langer dan 14 dagen geleden ontvangen zijn.
  • Artikelen die gebruikt, beschadigd of incompleet zijn.

Hoe lang heb ik de tijd om mijn bestelling te retourneren?
Je hebt na ontvangst van het product 14 dagen de tijd om jouw retour aan te melden. Nadat je een melding van retour hebt ingediend, heb je nog 14 dagen om je bestelling te retourneren. Hierbij raden wij wel aan om je bestelling zo snel mogelijk retour te sturen om het proces te versnellen.

Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Zodra wij het retour gestuurde product hebben ontvangen en goedgekeurd dan zullen wij het bedrag zo spoedig mogelijk retourneren, uiterlijk binnen 14 dagen na aanmelding herroeping. Je krijgt dan het gehele aankoopbedrag terug, inclusief verzendkosten. De verzendkosten worden alleen gecrediteerd indien alle bestelde artikelen zijn geretourneerd.

Waar moet ik op letten tijdens het retour sturen?
Let er goed op dat de verpakking van het product er netjes uitziet en dat het product goed verpakt is. Wij nemen een retourzending niet in behandeling als het product is beschadigd. Je bent verantwoordelijk voor het terugsturen van het product.

Moet ik betalen voor de retourkosten?
Ja, de retourkosten liggen bij jou als klant. De retourkosten van grotere pakketten kunnen hoger zijn.

Waarom zijn de retourkosten voor de klant zelf?
Dit komt omdat wij onze prijzen laag willen houden. Als wij de retourkosten voor onze rekening zouden nemen moeten we dit door berekenen in onze verkoopprijs. Dit willen we natuurlijk niet!

Verkeerde maat of kleur besteld? Wij komen u tegemoet in de retourkosten.
Als u een product wilt ruilen voor een ander product kunnen wij u 50% tegemoet komen in de retourkosten.

Gratis verzending

Voor 12.00 uur besteld, morgen in huis

14 dagen bedenktijd

Niet goed geld terug

Unieke vloerkleden

Unieke vintage vloerkleden op voorraad

Veilig betalen

100% veilig betalen met iDeal

Hipsterlab.nl